顧客ニーズ

顧客は、必ずしも最も優れた商品やサービスを選ぶわけではありません。フィリピンでのアンティーク家具の仕入れ経験や、ドゥマゲッティの学校前に並ぶ飲食店の観察から、価格・場所・予算・日常の必要性など、顧客が商品を選ぶ理由を考えます。商品を見るだけでなく、顧客の暮らしを理解することの大切さを紹介します。